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  1. Documento legal

Documento legal

Aviso Legal - Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes - Oficina Virtual

1. La Oficina Virtual

La Oficina Virtual es la dirección electrónica que actúa como punto de acceso a aquellos servicios del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes donde se ofrece información y descripción de los procedimientos administrativos, los impresos descargables de los trámites, así como el acceso a los trámites electrónicos que tenga habilitados en cada momento el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.

La Oficina Virtual se establece con sujeción a los principios de publicidad, calidad, seguridad, disponibilidad, accesibilidad y neutralidad con el objeto de facilitar las relaciones del ciudadano con el Ayuntamiento, el acceso a la información y a los servicios disponibles ofreciendo al usuario, de forma ágil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios dirigidos a resolver las necesidades específicas de los ciudadanos o el acceso a la información y servicios del Ayuntamiento.

2. Los servicios, trámites e información disponible

Los trámites que el interesado puede encontrar en la Oficina Virtual se tipifican de la forma siguiente:

  • Trámites con descarga de formulario para su presentación en las Oficinas de Atención al Ciudadano
  • Trámites sin necesidad de certificado digital ni DNI electrónico
  • Trámites con certificado digital o DNI electrónico
Además en la Oficina Virtual se podrá acceder a:
  • Información para los licitadores en el "Perfil del Contratante"
  • Servicio de Facturación Electrónica para proveedores que tengan relación contractual con el Ayuntamiento en el "Portal del Proveedor"

El acceso electrónico de la ciudadanía a los trámites que tenga habilitados en cada momento el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes quedarán garantizados, asegurando la información, la accesibilidad, la integridad, la autenticidad, la seguridad, la confidencialidad y la conservación de los datos, documentos, informaciones y servicios que se gestionen, promoviendo en todo momento la calidad de los servicios públicos presados a través de medios electrónicos.

Además el usuario podrá disponer en la Oficina Virtual de información concreta y de interés relativa a determinados servicios de las Delegaciones Municipales, Organismos Autónomos dependientes del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes y de enlaces de interés que el propio Ayuntamiento considere a otras Webs institucionales.

3. Condiciones de Acceso y uso

El acceso a la Oficina Virtual libre y gratuito. El servicio y la red son administrados por el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. Al acceder a la Oficina Virtual Ud. manifiesta que ha leído, comprendido y se obliga a cumplir la siguientes Condiciones de Acceso y uso, que con carácter general se remite al Aviso Legal de la Web Municipal del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes en todo lo referente a garantías, limitaciones de responsabilidad, derechos de propiedad intelectual e industrial y leyes aplicables a las condiciones generales de la web municipal. Se destaca lo siguiente:

  • El Ayuntamiento no es responsable de ningún perjuicio que pudiera derivarse de un uso irresponsable de la Oficina Virtual, ni tampoco puede garantizar que el acceso no se vea interrumpido por causas ajenas al mismo.
  • No se autoriza la modificación por terceros de la Oficina Virtual o de sus contenidos.
  • El Ayuntamiento se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
  • Si el usuario de la Oficina Virtual continua utilizando los servicios de la misma una vez incorporadas las modificaciones en las Condiciones, habrá aceptado implícitamente las nuevas Condiciones de Uso. 

4. Calidad y disponibilidad de la información

El Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes dispondrá de los medios necesarios y realizará los esfuerzos pertinentes para evitar errores y, en su caso, corregirlos o actualizarlos lo antes posible. El Ayuntamiento podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su Oficina Virtual o en su configuración o presentación, salvo en los casos en los que por disposición legal deba mantenerse la información y por el tiempo necesario.

La Oficina Virtual y sus servicios podrán incorporar progresivamente nuevas prestaciones que amplíen la operativa entre la ciudadanía y el Ayuntamiento. El Ayuntamiento se reserva el derecho a modificar, previo aviso y difusión, las presentes normas, procedimientos y métodos de acreditación de los usuarios, así como los mecanismos de seguridad de acuerdo con sus necesidades y evolución de la tecnología.

El Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes no puede garantizar el pleno funcionamiento de la red de comunicaciones de Internet y por tanto no asume responsabilidad alguna sobre la disponibilidad de acceso a su servidor web y a su Oficina Virtual.

Cuando concurran razones justificadas de mantenimiento técnico u operativo de los sistemas, aplicaciones, canales u otros medios electrónicos del Ayuntamiento, podrá suspenderse temporalmente el acceso a la Oficina Virtual. En estos casos se informará en el propio sitio web, y con la antelación que resulte posible en cada caso, sobre la suspensión temporal del servicio. En los casos de interrupción no planificada debida a fallos o averías en los sistemas, se dispondrán las medidas para que el usuario resulte informado de esta circunstancia siempre que sea posible. En cualquier caso, el Ayuntamiento realizará los esfuerzos posibles para que el tiempo de suspensión del acceso a su servidor Web y a la Oficina Virtual sea el mínimo posible.

El Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio sufrido por el usuario que se derive del acceso a esta Oficina Virtual o del uso de información, servicios o aplicaciones en ella contenidos, sin menoscabo de lo estipulado en las leyes vigentes.

5. Política de Seguridad y Datos de carácter personal

El AYUNTAMIENTO tiene establecidos procedimientos que aseguran la confidencialidad y privacidad de los datos facilitados por los Usuarios, comprometiéndose a la protección de sus datos personales.

En este sentido, la AYUNTAMIENTO garantiza que tratará confidencialmente los datos de carácter personal del Usuario a los que tenga acceso como consecuencia de su interoperabilidad en la Oficina Virtual, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados a dichos datos.

A tal efecto, el AYUNTAMIENTO  garantiza que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, informándole que sus datos de carácter personal serán incorporados a los ficheros inscritos en la Agencia de Protección de Datos, se informa al usuario que la dirección donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición es ante el Registro General del Ayuntamiento. Pza. de la Constitución, 1. 28701 San Sebastián de los Reyes (Madrid), todo lo cual se informa en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Ello no obstante, el AYUNTAMIENTO podrá revelar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos cuando le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso.

  • Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, 2010
  • Plaza de la Constitución, 1 Tel.: 916 597 100